Leveringen en retours

Leveringkosten

LandPrijs
België€ 4,50
Nederland€ 4,50
Duitsland€ 5,20
Luxemburg€ 6,50 
Engeland€ 8,00
Andere (EU)€ 7,50

Voor een levering buiten Europa kunt u informatie vragen via info@thefamilyshop.be.

De leveringskosten zijn gratis vanaf € 50.

Het transport van uw pakje

U wordt per e-mail van een verzending van een pakket door GLS op de hoogte gebracht (met een benaderende tijdspanne voor de levering). Nog vóór de eerste leveringspoging kan u uit tal van leveringsopties kiezen om de levering van uw pakket vlekkeloos te laten verlopen. Deze opties kunt u via een link in de e-mail raadplegen van de bevestiging van het opsturen van uw pakje.

Verzendkosten zijn inclusief verpakking, handling en verzending. Zij kunnen een vast deel en een variabel deel bevatten, gebaseerd op de prijs of het gewicht van uw bestelling. Wij adviseren u om uw aankopen te groeperen in één enkele bestelling. We kunnen twee verschillende bestellingen niet groeperen en u zult dan verzendkosten dienen te betalen voor elke bestelling. Een speciale verpakking  voor breekbare producten is voorzien, pakketten zijn groter dan de inhoud en beschermd.

Het recht van afstand

De WMPC verleent de consument een termijn van minstens 14 kalenderdagen aan elk contract afgesloten op afstand gedurende dewelke men kan afzien van het contract. Met andere woorden, gedurende deze termijn van 14 kalenderdagen kan de consument de onderneming informeren dat hij zijn goed of zijn dienst niet meer van haar wenst te kopen zonder boetes en zonder een reden op te geven.

Dit recht van afstand geldt voor goederen, vanaf de dag na de leveringsdag.

Breekbare producten mogen  niet zijn ontzegeld, zodat de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.

Wij accepteren alleen geretourneerde producten in hun geheel, in de originele verpakking, compleet en intact en in perfecte staat voor wederverkoop. Elk product dat is beschadigd of waarvan de originele verpakking is beschadigd, zal niet worden terugbetaald, geruild of geretourneerd. Dit herroepingsrecht is zonder kosten, met uitzondering van de verzending- en retourkosten. In de hypothese van de  uitoefening van het herroepingsrecht, heeft de consument de mogelijkheid ofwel een terugbetaling van de betaalde bedragen, of het ruilen van het product aan te vragen. In het geval van een omruiling, zal de herverzending ten laste zijn van de klant.

In het geval van de uitoefening van het herroepingsrecht, zal The Family Shop alles in het werk stellen om de consument binnen dertig dagen terug te betalen.